Retención IRPF personal expatriado

Hola, buenos días:

Tengo una duda sobre la retención de IRPF a nuestro personal expatriado que vive en nuestros países de intervención.

Se supone que sólo están obligados a pagar el 2% de IRPF, o eso tengo entendido, l@s expatriad@s nos han pedido que la ONGD reduzca la retención ya en la nómina, pero consultamos a Hacienda y que nos comunicó que los pasos son 1) Que cada trabajador/a presente el modelo 210 a Hacienda indicando el período que están fuera de España para que se les considere no residentes en España y tras este paso (2) La ONGD ya les puede retener menos.

¿Esto es así? ¿Hay alguna manera de que la ONGD haga el trámite y no sea cada trabajador el que haga el trámite?

Muchas gracias!