Ventajas y obstáculos de la implantación de un sistema de calidad en nuestra organización

1. Ventajas de la implantación de un sistema de gestión de calidad en nuestra organización

La implantación de un sistema de gestión de la calidad en nuestra organización puede ayudarnos enormemente a:

• Satisfacer las necesidades, intereses y expectativas de nuestros clientes o destinatarios de nuestra actividad.
• Conseguir una imagen de excelencia, credibilidad y calidad. La implantación de un sistema nos ayuda a acreditar frente a terceros nuestro buen hacer, lo cual puede ser enormemente valioso para nosotros por ejemplo, frente a la administración pública o empresas que queramos que nos patrocinen. Lo mismo nos ocurre frente a nuestros socios o frente a la sociedad en general , quienes cada vez más exigen una adecuada gestión de las organizaciones.
• Mejorar nuestra eficacia (alcanzar las actividades planificadas y los resultados planificados) y nuestra eficiencia (relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados).
• Conseguir ordenar y sistematizar lo que hacemos, gracias a la homogeneización de nuestros procesos.
• Evaluar lo que ya hacemos, revisando cómo lo hacemos y en qué condiciones.
• Disponer más información para la toma de decisiones a través de los datos y los indicadores.
• Realizar los cambios que la organización necesite, conseguir sus fines y desarrollar su misión.
• Aprovechar las herramientas que los sistemas nos proponen y una metodología de gestión ampliamente comprobada.
• Motivar a los profesionales que trabajamos en la organización, tanto si estamos remunerados como si no lo estamos. Todos queremos hacer nuestro trabajo cada vez mejor, lo que lleva implícita una elevada ética profesional.
• Identificar los recursos necesarios para la consecución de los objetivos marcados.
• Favorecer la investigación, estimulando el estudio de las líneas de mejora.

2. Obstáculos que podemos encontrar en la implantación de un sistema de gestión de calidad en nuestra organización

Nuestra organización puede encontrarse con algunos obstáculos en la implantación de un sistema de gestión de la calidad:

• La implantación de un sistema supone un cambio cultural dentro de la organización, lo que requiere su tiempo. Este cambio cultural implica la realización de algunas actividades a las que las organizaciones aún no estamos muy acostumbradas, entre las que cabe destacar la necesidad de evaluación.
• La implantación de un sistema requiere hacer un importante esfuerzo inicial.
• Existen muchas organizaciones cuyos directivos son reacios al cambio.