Zoho, CiviCRM entre otras, ¿tienen servidores en Europa? ¿Cumplen con la normativa de protección de datos?

Buenos días, Alicia.

Lo cierto es que la pregunta que plantea ha ocasionado numerosos problemas. Le explico de forma breve lo que sucede al respecto.

Primero, Zoho es una entidad que tiene sede en Canadá; Por su parte, CiviCRM es norteamericana. En cuestiones de protección de datos, trabajar con ellos implica una TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS.

Segundo, hace unos meses el TJUE declaro inválida la Decisión de la Comisión que declara el nivel adecuado de protección del Puerto Seguro. Esto significa que muchas de las entidades adheridas a Puerto Seguro no necesariamente cumplen las garantías exigidas por la normativa europea respecto a protección de datos. Puede encontrar información adicional en la web de la AEPD:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/revista_prensa/revista_prensa/2015/notas_prensa/news/2015_10_06-ides-idphp.php

Ahora bien, ¿qué hacer ante esta situación? Por el momento, tres opciones:

(1) Firmar un contrato de importador y exportador con la empresa de extranjera, para poder remitirlo a la Agencia y solicitar la autorización del Director de la Agencia. Lógicamente, la autoridad podría denegar la transferencia.

(2) Cambiar de prestador de servicios, contratar el servicio de referencia con una empresa española o incluso europea, que se considera que cumple con los principios y medidas en materia de protección de datos, eliminando en este sentido, la transferencia internacional de datos.

• Acogerse a una de las excepciones del artículo 34 de la LOPD.*

_a) Cuando la transferencia internacional de datos de carácter personal resulte de la aplicación de tratados o convenios en los que sea parte España.
b) Cuando la transferencia se haga a efectos de prestar o solicitar auxilio judicial internacional.
c) Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o para el diagnóstico médicos, la prestación de asistencia sanitaria o tratamiento médicos o la gestión de servicios sanitarios.
d) Cuando se refiera a transferencias dinerarias conforme a su legislación específica.
e) Cuando el afectado haya dado su consentimiento inequívoco a la transferencia prevista.
f) Cuando la transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el afectado y el responsable del fichero o para la adopción de medidas precontractuales adoptadas a petición del afectado.
g) Cuando la transferencia sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato celebrado o por celebrar, en interés del afectado, por el responsable del fichero y un tercero.
h) Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público. Tendrá esta consideración la transferencia solicitada por una Administración fiscal o aduanera para el cumplimiento de sus competencias.
i) Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
j) Cuando la transferencia se efectúe, a petición de persona con interés legítimo, desde un Registro público y aquélla sea acorde con la finalidad del mismo.
k) Cuando la transferencia tenga como destino un Estado miembro de la Unión Europea, o un Estado respecto del cual la Comisión de las Comunidades Europeas, en el ejercicio de sus competencias, haya declarado que garantiza un nivel de protección adecuado._

Puede consultar directamente la normativa en este enlace:

http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/lo15-1999.t5.html#a34

Como ve, la cuestión es compleja, y se actualmente la Comisión Europea y EEUU (no se comenta nada de otros países) se encuentran trabajando en un acuerdo para la realización de transferencias internacionales de datos. De nuevo, es una de las publicaciones de la AEPD:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/revista_prensa/revista_prensa/2016/notas_prensa/news/2016_02_03-ides-idphp.php

Espero haberle sido de ayuda.

Saludos cordiales.