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Consulta formulada por:
Tenemos problemas para enviar facturas electrónicas ¿Podéis ayudarnos?
05.03.15
Hola,
Nos ponemos en contacto con ustedes para realizar la siguiente consulta respecto a las facturas electrónicas.
No podemos hacer el envío de las facturas electrónicas, tenemos instalado el JAVA 1.7.55 versión que nos exigido para poder emitir las facturas, sin embargo al enviar la factura nos dice “Error el cliente de @firma no se ha podido cargar, por favor verifique que tiene el plugin de JAVA instalado y activado”.
¿Podrían ayudarnos a solucionar este problema?
Gracias
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09.03.15
Hola Gema,
En este PDF dan solución al problema que comentas: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/resources/Soluciones/334/Area%20descargas/Instalacion%20certificados%20FACe%20en%20JVM.pdf?idIniciativa=334&idElemento=3789Espero que te sea de utilidad.
Javier.
Opinión anónima
11.03.15
Correcto Javier. Gracias por la ayuda. El problema es que siguiendo las instrucciones del pdf, ahora aparece OTRO error:
“Error: No se han encontrado en el almacén certificados compatibles con la aplicación”.
(Estaba intentando firmar el envio con el DNI)
Alguna pista??
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11.03.15
Hola Gema,
En este Grupo de Google, https://groups.google.com/forum/#!topic/openerp-spain/lOhciA0rlpQ%5B76-100%5D, comentan el problema que indicas. Según entiendo de lo que dicen en ese Grupo, para que funcione han tenido que buscar una combinación de elementos determinada, sistema operativo, navegador, versión de java,... Creo que sería recomendable que preguntarás a Soporte de Administración Electrónica: http://administracion.gob.es/pagBuzon/buzon/buzonCiudadano.htm#.VQApH_mG_AY, veo que tienen teléfono y buzón de email.Espero que te ayude,
Javier.
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