¿Tenemos derecho las ENL a la defensa del consumidor?

Hola

Tienes dos opciones

Ir a la OCU que es la organizacion de consumidores y usuarios que os asesorarán legalmente etc pero tendréis que abonar una cuota de 6 euros

La otra es ir a vuestro ayuntamiento a la OMIC oficina municipal de informacion al consumidor y aunque alli no váis a recibir los mismos servicios que en la OCU

Muchas gracias

Teresa Ferraz

Estimado Santiago:

Ciertamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias incluye en el concepto de consumidor y ususario a toda persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresdarial o profesional (art 3)

De manera que si el software lo habéis adquirido para uso privado y no ejercéis ninguna activiad profesional o empresarial efectivamente tendréis acceso a los mecanismos previstos en la Ley.

La única duda que cabe es, precisamente, entender si vuestra actividad se ciñe o no a lo que sea actividad emrpresarial.

En todo caso, también podréis acudir a la vía judicial si consideráis que el daño tiene la suficiente entidad para plantearos una reclamación ante los tribunales; se amapararía vuestra demanda en el hecho de que todos los productos y bienes  muebles puestos a la venta gozan de una garantía de dos años.

Estimado Santiago,

Indicarte que sois consumidores o usuarios como personas jurídicas siempre que adquieran utilicen o disfruten como destinatarios finales. Entiendo que si es un software a medida según nos comentas , estarían dentro de esta concepción y vuestro derechos  estarían perfectamente protegidos por el Real Decreto legislativo  1/2007  de 16 de noviembre,  de protección de consumidores y usuarios que un compañero anteriormente ha mencionado.

Un saludo,