Requisitos legales para dar de alta una tienda virtual

En lo que se refiere a protección de datos de carácter personal, lo único que hecho de menos es la elaboración del Documento de Seguridad que exige la Ley y su Reglamento, si bien imagino que si habéis seguido las pautas de la Agencia, lo habréis hecho. La propia Agencia, en su web, facilita un software para elaborar el Documento.

Lo que ahora tenéis que cumplir es la normativa de la LSSI:

1.- Tenéis que dar de alta el nombre de dominio que utilicéis en el Registro de Asociaciones en el que estáis inscritos.
2.- En la página, tiene que aparecer, en un lugar fácilmente identificable:
- vuestra denominación, domicilio, forma de contacto directo (teléfono, e-mail);
- NIF;
- Datos de inscripción en el Registro de Asociaciones;
3.- En la tienda, debe indicarse el precio de todos los productos, y especificarse siempre si lleva IVA incluido o no. También es necesario facilitar siempre los gastos de envío.
4.- Antes de iniciar el proceso de compra, es necesario facilitar al comprador una descripción somera de los pasos de dicho proceso; si vais a archivar el documento electrónico donde conste la compra; si existen medios técnicos para corregir errores en la introducción de datos relativos a la operación; y el idioma del contrato.
5.- Al finalizar la misma, hay que confirmar al comprador, bien por mail en 24 h., bien en la pantalla siguiente a la compra, que la misma se ha recibido correctamente. En el caso de ser una pantalla, hay que indicar al comprador que la imprima para su archivo.

Estas son las cuestiones principales. Por otra parte, si vais a aceptar pago con tarjeta, es necesario que sepáis que según la Ley española, en los pagos con tarjeta en Internet, el comprador puede dar sin más una orden al banco de que anule el pago, por no haberlo hecho él. Esto os dejaría en la situación de que el banco os retiraría el abono, y tendríais que perseguir directamente al comprador / defraudador.

Si queréis cualquier aclaración, no dudéis en poneros en contacto conmigo.

Un saludo,

Alejandro López Ortiz
aleclopez@yahoo.com

La respuesta de Jaume es correcta y completa. Dos consejos: tener claro los requisitos de la entidad bancaria por la que efectuais las transacciones comerciales ( seguro contra crakers, comisiones, disponibilidad), y por otro lado una minima seguridad en el programa de cesta de compra (si lo utilizais, ssl, https…)