¿Qué software libre basado en una interfaz web podemos usar para el seguimiento de usuarios de nuestros proyectos sociales?

Buenos días!
En realidad, el concepto que estáis buscando sería lo que entendemos por CRM... pero es cierto que, cuando vas a estándares del mercado, normalmente focalizados hacia la empresa “estándar”, te encuentras con conceptos (cliente, proveedor, contacto, oportunidad, ...) bastante diferentes a los que podemos utilizar en el tercer sector (proyecto, usuario/beneficiario, técnicos, ...), pero el concepto es el mismo.
Considerando vuestro énfasis en el concepto de software libre (que no entiendo necesariamente asociado a gratuito) y al mundo online, creo que deberías echarle un vistazo al proyecto colaborativo sinergiacrm (www.sinergiaCRM.org,del que soy impulsor, pero que no querría que sonase a “recomendación comercial”...), también a CiviCRM (aquí el proveedor ideal para consultar es ixiam) y, como alternativa, podríais ir directamente a sugarCRM (ejemplo de estándar de mercado, pero extraordinariamente flexible para adaptarlo a vuestras necesidades, con versión community gratuita, entorno web, ...).

Saludos, ánimo con el proceso y a vuestra disposición para cualquier aclaración o mayor detalle.

Pedro
pedro@eltercer.net