¿Qué podemos hacer para que el Ayuntamiento conteste a una solicitud que le hemos hecho?

En contestación a su consulta, informarles que la Administración (tanto estatal, como autonómica, como local) tienen obligación de contestar a toda consulta o petición solicitada por un ciudadano, pero no siempre lo hacen, prueba de ello es que existe la figura del silencio administrativo, que en unos casos es positivo (se entiende concedida la solicitud) y en otras negativo. Desgraciadamente al caso que Vds. plantean, lo único que les queda es seguir reiterando la solicitud, o mejor aún, inténtenlo personalmente hablando con el concejal competente por razón de la materia. Como consejo, prueben a hablar con un concejal de la oposición del Ayuntamiento de que se trate, y a lo mejor tienen más suerte en forzar a que el Ayuntamiento les de una respuesta.

Como bien ha indicado el compañero Alvaro la LRJAPyPAC (proc. administrativo) arts. 40.2 y 3.I sientan el principio general (salvo excepciones) del silencio positivo.

Ahora bien, como tras la reforma desapareció la posibilidad de solicitar certificacion del acto presunto, se plantea ahora el problema de como acreditar fechacientemente este acto positivo.

Pues bin, el art. 43.5 de la Ley reconoce al administrado la facultad de obtener un certificado acreditativo del silencio producido, que deberá emitir el órgano competente en el plazo de 15 días (sin que pueda modificar ese silencio positivo ni resolver).

En vuestro caso, yo solicitaría dicho certificado.

Un saludo