¿Qué pensáis sobre cómo gestionar la WEB o el BLOG de una ONG de forma adecuada?

Intentaré responder según mi humilde opinión.

1. ¿Qué elementos esenciales creéis que una ONG debe mostrar en su sitio web? Los que permitan alcanzar los objetivos digitales de la entidad de acuerdo con su estrategia de comunicación y marketing.
2. ¿Cómo debería una ONG estructurar los elementos de su sitio web para que sea más eficiente? Para ser más eficiente los contenidos se estructurarían

• de acuerdo con los objetivos que la organización haya fijado para su presencia digital
• de acuerdo a criterios de usabilidad
• de acuerdo a criterios SEO
• de acuerdo a criterios de mejora de la conversión

3. ¿Cómo debe ser el contenido para llamar la atención del lector? ¿y para que sea fiel al mismo? El contenido debe de responder a Las expectativas. A lo que distintas personas, audiencias, públicos o perfiles esperan encontrar. Debe estar más centrado en el usuario que hacia dentro de la organización o hacia los medios.
4. ¿Qué hay de la publicidad? ¿Qué tipo de publicidad y en qué medida es adecuada para la web de una ONG? No soy partidario de incluir publicidad de terceros en la web, depende del código ético de cada entidad. Si creo en el uso de esfuerzos publicitarios para atraer tráfico. También creo que si la entidad trabaja con empresas en programas de RSC éstas deben de tener su lugar y visibilidad adecuada.
5. Y, por último, ¿es obligatorio aplicar las políticas de cookies?, ¿qué información deben contener estos avisos? Y, ¿cómo se puede incluir una cookie en la web? Entiendo que es obligatorio y con los términos que marca la ley. Su implantación depende de los sistemas usados. Estoy a favor de una aceptación consentida expresamente mediante clic.

Hola,

Es difícil complementar las respuestas dadas por Pablo, porque estoy totalmente deacuerdo con la profesionalidad de las mismas.

Simplemente añadir que la página Web, y cada vez, es un medio más de comunicación con nuestros grupos de interés y, por lo tanto, debe estar enfocado a ellos (para lo cual deben estar muy bien definidos, debe estar en consonancia con el resto de formas de comunicación de su organización así como invitar a la participación.
Durante años, y aún hoy, para muchas organizaciones es un lienzo o fotografía de un momento puntual, lo cual es un grave error, debiendo ser dinámica y actualizada de forma continua, lo cual genera más visitas y más comunicación.

Debe ser transparente, y no solo porque sea obligatorio según la nueva ley de transparencia, la cual obliga a las entidades sin ánimo de lucro a informar a terceros de su situación, sino porque genera confianza, la base de una larga y beneficiosa relación entre partes.

En cuanto a la política de Cookies comentar que es obligatoria por Ley, siempre y cuando se instalen éstas en el navegador del usuario que visita nuestra Web, así por ejemplo si tenemos vinculado Google Analytics para conocer mejor a nuestro público final.

Un saludo

Saludos. Gracias por facilitar este interesante debate y gracias a las personas que están comentando. Desde mi experiencia como docente en diversos temas TIC con asociaciones comparto algunas reflexiones:

1. Creo que* elementos importantes que toda ONG debe mostrar en su web son*:

• Información sobre la entidad y datos de contacto
• Misión, objetivos, actividades…
• Formas de apoyar la entidad (si es el caso): donaciones, cuotas…
• Criterios de transparencia: publicación de cuentas, memorias…
• Un apartado de noticias que se actualice periodicamente
• Enlaces a otros espacios como redes sociales, blog…
• Algún método de suscripción

2. De cara a cómo debería una ONG estructurar los elementos de su sitio web para que sea más eficiente pienso que es importante contar con un menú de navegación que facilite el acceso a los principales contenidos. Así mismo, usar categorías para los artículos y noticias.

3. El contenido debe reflejar la personalidad de la entidad, con un lenguaje y forma coherente con la imagen que se quiere transmitir. Así mismo, debe ser visualmente atractivo incluyendo elementos gráficos multimedia. Y, por último, usar un diseño responsivo (que se adapte a las diferentes resoluciones y tamaños de las pantallas)

*4. *Con respecto a la publicidad, esto es algo a valorar por la propia entidad. Si se decide incluir se tendrá que valorar qué tipo de publicidad es: anuncios de campañas tipo adsense, patrocinios, publicidad de servicios de terceros… En función de ello se derivarán estrategías diferentes. En cualquier caso, pienso que la publicidad no debe sustituir ni competir con el contenido creado por la propia ONG.

5. Salvo las webs donde no haya ningún tipo de publicidad ni se lleven a cabo actividades económicas sí es obligatorio aplicar las políticas de cookies. Sobre qué información se debe incluir, así como otros aspectos legales a tener en cuenta en la web de una asociación recomiendo el siguiente artículo: Aspectos legales a tener en cuenta en el blog de tu asociación

Un abrazo.

Adrián Aguayo Llanos
Fundación Gestión y Participación Social
Pedernal, Educación y Tecnología

Hola!

Añadiré alguna cosa desde mi perspectiva de una entidad que hará un año cambió de página web, y mi experiencia pasada en el mundo del desarrollo web, pero sin ningún interés económico actual ni futuro espero en él:

1, 2 y 3 (en conjunto):
Yo lo resumiría en una idea: dependerá de lo que se quiera comunicar. El contenido y la estructura deben ser acordes con el objetivo de la web, y eso debe estar muy bien pensado.
Por ejemplo, no es lo mismo una web pensada para difundir “nuestras” actividades que una web que recoja y agrupe información de otras fuentes, u otra pensada para que los lectores aporten ideas, opiniones, etc.

Por otro lado, tener una web es relativamente fácil, pero mantenerla requiere un esfuerzo que muchas veces no se tiene en cuenta, y eso influye en su estructura. Siempre es interesante que la página de “aterrizaje” sea dinámica y permita presentar “la foto actual” de lo que se pretende comunicar, pero si la última noticia o actualización es de hace seis meses… quizás mejor pensar en otra estructura.

Hay algunos contenidos obligatorios de acuerdo con la LSSI (aviso legal, cookies, newsletters, etc.) y la LOPD (privacidad, captación de datos en formularios, etc.). También hay otras leyes (transparencia, etc.) que obligan a hacer pública determinada información, y la web es el sitio óptimo para ello. Por lo demás, hay plena libertad en la forma y en el fondo.

Y finalmente, sobre la publicidad creo que todas las opiniones son respetables, pero a veces la necesidad obliga. Mi opinión es que en la medida de lo posible se evite la publicidad. Distrae del mensaje. Pero puede haber casos particulares en los que sí que venga a cuento: ¿productos adaptados para personas con discapacidad? ¿productos ecológicos?
Hay que pensar que el hecho de que algo aparezca en nuestra web implícitamente puede verse como algo “avalado” por nuestra ONG. Cuidado.

Bueno, espero que os haya ayudado.