¿Qué pasos tenemos que dar para revocar una renovación de un servicio que nos han hecho automáticamente?

Hola,

Entiendo que ya os han cobrado una segunda cuota anual y queréis recuperarla.

Hay que mirar si hay alguna clausula en el contrato original u otra ‘letra pequeña’ estipulan cargos por ejemplo por concepto de mantenimiento de la página, por la que os hayan podido cobrar la segunda anualidad.

Si está claro que el contrato inicial era solamente por creación de la página, habrá que ver si al banco le dísteis orden de pago de una sola transacción o si en realidad la operación estaba domiciliada como periódica.

Si un caso u otro os fueran esclarecedores de que no estábais obligados a ese segundo pago, podréis escribir a la empresa y al banco, a una pidiéndole el reembolso, al otro la devolución del recibo reclamando su reintegro.

En caso negativo habrá que pensar en proceder por vía judicial contando con que ese presunto email de la empresa no es prueba suficiente para vuestra aceptación del cobro, a no ser presenten vustrea respuesta explícita aceptando el cargo.

Saludos