¿Podéis ayudarnos con el plan de evaluación y calidad que debemos hacer en nuestra asociación?

Hola,

Creo que esto requeriría más una consulta hablada, ya que requiere aclaraciones. Habría primero que determinar qué entendéis por evaluación y qué entendéis por calidad, así como el alcance de vuestro plan (hasta dónde queremos llegar con esto / recursos / conocimiento etc). Debe ser algo realizable, no subestimarlo. Mejor ir poco a poco y responder a las expectativas que sobrecargarse.
Hipotesis:
(a) entendemos calidad como asegurar los procesos de calidad de la entidad
(b) el “plan de evaluación” puede estar destinado a establecer cómo la entidad va a valorar de manera sistemática los proyectos en base a criterios de evaluación (eficacia, eficiencia etc), o también puede centrarse en la entidad misma.

Al ser una entidad pequeña, por lo que entiendo, en cuanto a recursos, yo tiraría de primeras (y sin tener suficiente información) como sigue:
(a) Plan de calidad: destinado a implantar un sistema de calidad en la asociación. Identificar los procesos que eliminen errores y que supongan la mayor eficacia. Establecer procesos que permitan a la entidad trabajar más rápido reduciendo errores. No hace falta certificarse, que cuesta dinero pero sí tener un plan para establecer los procesos y seguirlos. Cuanto antes se haga más fácil es incorporar nuevos procesos o modificarlos con el tiempo.
(b) Plan de evaluación: destinado a establecer la política de la entidad con respecto a la evaluación de sus acciones así como de la entidad misma (organización, estrategia). Habría que ver qué sistemas de seguimiento se tienen, y ver qué se adaptaría más para tener un sistema de seguimiento y evaluación adaptado, gestionable y escalable.
En cualquier caso, sin tener información, por ejemplo: Si se hacen pocos proyectos y son de un año o menos, y hay recursos muy limitados, podría ser suficiente con mejorar el sistema de monitoreo existente y reforzar la evaluación de la entidad en sí. Por ejemplo, asegurarse de que se hace el seguimiento de lo establecido por el proyecto/indicadores y que una vez al año se hace una evaluación de la entidad en un retiro, por ejemplo (evaluarla en cuanto a la misión/visión y criterios de evaluación).

Lo dicho, me siento un poco a ciegas, pero espero que al menos para pensarlo pueda ser de utilidad
Laura

Muchisimas gracias Laura!!!
En verdad nos ayudas muchisimo con estas puntuaciones!!! En la medida en que aclaremos un poco estos puntos intentaremos ser mas concretos.
Un cordial saludo
Ana

Coincido en lo que aporta la compañera, y añadiría que puede ser interesante reflexionar sobre lo que queréis conseguir con este plan, y en qué medida responde a objetivos internos de mejora en la organización, o de mejora ante diferentes públicos o partes interesadas de la misma.

En función de ello, os podéis plantear aspectos más o menos complicados, pero en muchas ocasiones ponemos en marcha sistemas de evaluación que cuestan mucho esfuerzo en su diseño y en su implementación, pero después no les sacamos partido.

Si avanzáis algo más también podemos echar una mano. Quizás un correo puede ayudar.

Un saludo,

Miguel Pérez-Lozao Gallego
Consultoría Pérez-Lozao

Hola,

Yo creo que lo primero es tener claro que es lo que queréis o que es lo que os están pidiendo, porque el mundo de la calidad, como veis, es muy amplio.

Si lo que os piden es un plan de calidad y evaluación para un proyecto concreto o bien para la entidad; si lo necesitáis, o no, sobre una norma de referencia específica…

En función de la finalidad y/o del alcance, como te decía Laura, necesitas unos planteamientos diferentes.

Cuando tengáis más datos, bien por esta vía o bien a través de Adior, la asociación con la que colaboro, (info@adior.eu) os podemos echar una mano con el enfoque o el planteamiento inicial de forma, por supuesto, gratuita.

Hola,

Si sois una asoción con escasos recursos, yo seguiría la línea argumental que indica al final Laura Atienza, es decir, hacer una reflexión (ella propone un retiro, y me parece genial) donde tratéis una serie de temas que os “descubran”, desde esa “reflexión grupal”, dónde estáis y lo que habéis hecho, terminando definiendo un camino a seguir para después volver a evaluar; en este tipo de actividades un dinamizador externo puede ayudaros mucho.

Si la organización es más grande se pueden plantear otras cosas, pero si realmente sois pequeños tenéis que ir poco a poco y gestionar con eficiencia los recursos.

Saludos,

Isidro

En verdad ESTAMOS MUY AGRADECIDOS por las aportaciones!!! Nos han solicitado que nuestra entidad tenga un Plan de Evaluacion y calidad , razon por la cual formulamos esta inquietud.
Tendremos en cuenta los correos mencionados para aclarar posibles dudas.
Muchas gracias!!

Buenas tardes Ana
Ya hay muchos compañeros que os han ofrecido “bastante luz” en este tema.
Yo añadiría un foco más: “convalidar” Plan de evaluación y Calidad por Plan de gestión, que en definitiva es lo que a vosotros os ayudará como organización.

Quiero darte el enfoque del Modelo EFQM, muy utilizado en organizaciones de tu sector y que desde mi experiencia como evaluador senior, ha servido a muchas como auténtico “faro” a la hora de gestionar.

Por no extenderme mucho te paso el link del ultimo post de nuestro blog, donde tienes algunas claves de como enfocar el desarrollo de un plan de gestión.
http://gestionarlaexcelencia.com/el-problema-no-es-el-que-si-no-el-como/

También te adjunto una Hoja de Ruta, que te permite crear la estructura básica de gestión, que desatollada en argumentos puede ser un auténtico Plan de Calidad (no me gusta mucho esta palabra, prefiero gestión)

Por ultimo ofrecerte si la necesitas y de manera gratuita por supuesto, una aplicación que te ayuda a evaluar tu organización y a descubrir cuales son las áreas de mejora donde tenéis que poner especial atención.. La puedes ver en nuestra web y solo tienes que pedírnosla, si crees que te será de utilidad.

Saludos cordiales
Jesús