Factura suministro eléctrico

Buenos días,
Debéis presentar lo primero una reclamación a la compañía eléctrica. Presentad una reclamación escrita a la compañía eléctrica exponiendo claramente por qué estáis en desacuerdo con la factura. Deberán facilitaros modelo oficial de hojas de reclamaciones propio de tu Comunidad Autónoma.
Si no recibís una respuesta por parte del suministrador eléctrico en el plazo de un mes, podéis presentar una queja ante la Dirección General de Industria o bien ante los organismos de consumo. Además, se debe elegir entre tramitar una demanda judicial o bien intentar una mediación o arbitraje a través del servicio de la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Sin embargo, para acudir al arbitarje, la compañía eléctrica debe haber acordado previamente someterse a este tipo de organismos, ya que es voluntario para las empresas.
Un saludo

Deben devolver lo cobrado de más? Tenemos como Asociación derecho a estar en PVPC mercado regulado.?