¿Cómo se consigue el certificado de calidad?

Estimada Celia:

Entiendo que preguntas por la certificación con base en la Norma UNE-EN ISO 9001 y sobre esta base te contesto. La certificación la pueden realizar entidades que estén acreditadas por ENAC para el sector (CNAE) al que pertenezca tu entidad (primer aspecto a tener en cuenta).

Existen diferencias tanto en la competencia como en el servicio y su prestación y, por supuesto, en el precio entre las distintas entidades. Mira bien el contenido de las ofertas que solicites para poder comparar los trabajos de certificación entre una y otras (no mires solo el precio) (segundo aspecto a tener en cuenta).

Los pasos para una certificación, suponiendo que tu entidad tiene implantado el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma 9001 y que se dispone de documentación de funcionamiento durante al menos tres meses son, en líneas generales los siguientes:

En una primera fase, se examina la adecuación de la documentación a los requisitos de la Norma y su validez para la entidad. Así mismo, se audita el Sistema completo de una manera más general, para asegurar que el Sistema está implantado, al menos, en los requisitos fundamentales de la Norma.

En una segunda fase, se auditan más concreta y detenidamente los requisitos de la Norma a través de su aplicación al Sistema de Gestión de la Calidad.

Generalmente, en esta última fase suelen detectarse desviaciones que deben ser corregidas, remitiéndose al organismo de certificación las propuestas de solución. La documentación de la auditoría de certificación más las propuestas se estudian en un comité de certificación que es el que decide finalmente sobre la certificación de la entidad.

El que seáis pequeños no implica nada desde el punto de vista del proceso. Sencillamente, los tiempos de ejecución y el precio deben ser más pequeños.

Quedo a tu disposición para ampliarte información si lo deseas (móvil: 638 573 440).

Saludos.

Buenas tardes Celia,

El Certificado de Calidad en función de una norma internacional como es la UNE-EN ISO 9001:2008, se obtiene después de la implantación de dicha normativa en su entidad y la solicitud a una entidad de certificación, que este acreditada para que el certificado tenga una validez real y un reconocimiento nacional e internacional. La entidad de acreditación española es ENAC, y en su página Web publica las entidades de certificación acreditada.

Tras la solicitud de certificación le presentarán una propuesta económica que debería coincidir en cuanto al número de jornadas ( es ENAC la que los fija en función al número de empleados y sedes de las organizaciones) y el número de fases que son dos, tal y como comenta mi compeañero, lo que varia por tanto es el coste que cobra cada una por la jornada.

El auditor asignado que deberá tener el código de actividad que Uds. tienen, para poder auditarles porque significa que conoce y tiene experiencia en su actividad, se audita en función a la norma y sus procedimientos (los cuales dicen como hacen las cosas en su organización), se verá a través de la documentación (en papel o informatizada) y a través de registros y evidencias.

Terminada la auditoría se emite un informe sobre la realización de la misma y las posibles “no conformidades” detectadas y les dará un tiempo para que puedan solventarlas. Resuelto se envia la documentación a la Comisión de certificación y en un plazo, variable según las fechas y la entidad de certificación, se emite el certificado de calidad.

Espero que te sea de utilidad

Un saludo,
Blanca