Buscamos un programa informático para gestionar la parte administrativa y terapéutica de una asociación socio-sanitaria

Buenos dias
Podéis contactar con la asesoria Miguel Segú, ellos tienen uno que es muy práctico y senzillo os paso el contacto.

Miguel Segú, telf. 932688621
pedir por Adrian, si preferís por e-mail, es:
aescribano@seguassociats.com

Espero que os ayude la respuesta
Un saludo
Francisco Rodriguez
fr.synapsis@gmail.com

Hola Ana,
Antes de nada felicitarte por tu implicación en casos de personas con enfermedades neurodegenerativas, esta realidad genera determinadas situaciones de personas dependientes que cobra pleno sentido la existencia de vuestra entidad.

Sobre tu consulta, deduzco que necesitáis un software para actividades afines a la entidad, por tanto un CRM. Si quieres precisar más las necesidades administrativas encantados estaremos de ampliar las respuestas.

CONCEPTOS:
Primero los conceptos, ¿qué es un CRM?
Veamos que comenta la enciclopedia colaborativa…

CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:

>>Acepción 1:
Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing – 1, marketing directo de base de datos, etc.

>>Acepción 2:
Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.

OPCIONES:
Tu pregunta va enfocada a la segunda acepción, así que veamos algunas opciones de código abierto…
>> Opción 1: “CiviCRM”
Sin lugar a dudas el CRM para el tercer sector
Link
...y también: este otro enlace

>> Opción 2: “Sigmah”
Es una gran herramienta de gestión de la información de las entidades del tercer sector.
Link

>> Opción 3: “Zurmo”
Desde un criterio de usabilidad y rentabilidad lo mejor es apostar por el software libre. Por su diseño y versatilidad Zurmo es una opción excelente: enlace.
Zurmo es un Open Source CRM que es ideal para cualquier plataforma móvil, para un enfoque social, y para un entorno “gamified”, que es la última tendencia en procesos CRM, acercar el modelo de juego (game). Lo bueno es que hay una wiki asociada y foros para aprender a usarlo.
Para saber si os puede interesar, lo mejor en hacer una prueba en modo “demo”, este es el link.

>> Opción 4: “Vtiger CRM”
Link

>> Opción 5: “Dolibarr”
Dolibarr ERP/CRM es un software completamente modular (sólo activaremos las funciones que deseemos) para gestión empresarial de PYMES, profesionales independientes, auto emprendedores ó asociaciones. En términos más técnicos, es un ERP y CRM. Es un proyecto OpenSource que se ejecuta en el seno de un servidor Web, siendo pues accesible desde cualquier lugar disponiendo de una conexión a Internet.
Link

Bueno, Ana, espero puedas utilizar algunas de las propuestas. De todos modos otros asesores irán incorporando información útil a tu consulta.

Por lo pronto recibe un cordial abrazo,
¡Suerte y ánimo!

Marc Masmiquel
@marcmasmiquel

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“La caridad es humillante porque se ejerce verticalmente y desde arriba; la solidaridad es horizontal e implica respeto mutuo.” Eduardo Galeano

Hola Ana Belén,

Te sugiero que veas también SinergiaCRM, un CRM de código abierto orientado a ONG y que ya utilizan más de 30 entidades: http://sinergiacrm.org/es/adhesiones/.

El proyecto no tiene ánimo de lucro y las entidades usuarias pagan por tramos de presupuesto, es decir, en función de sus posibilidades y no de su volumen de uso o de la funcionalidad disponible.

Si necesitas más información, escríbenos a info@sinergiacrm.org.

Saludos cordiales,

Jaume Albaigès
TecnolONGia.org / SinergiaCRM.org

Post Scriptum: Apoyo la recomendación del colega Jaume Albaigès. SinergiCRM es una muy recomendable opción de software de código abierto. Abrazos, Marc Masmiquel.
@marcmasmiquel