¿A quién le corresponde la responsabilidad de estos daños producidos durante una actividad?

Hola:

Tengo un hijo de 37 años con discapacidad valorada en un 85%
tiene dos audífonos. En días pasados, mientras se desarrollaban actividades de las programadas en el centro, a uno de los usuarios le dio algún tipo de ataque, lo que hizo que mi hijo fuera a intervenir con el ánimo de socorrerle, recibiendo un manotazo, que le ha hecho perder un audífono.

Entendemos que la responsabilidad Civil es de la asociación, por lo que se pone en conocimiento del incidente a la aseguradora para que se haga cargo del siniestro, y estos responden que ese tipo de siniestro no está cubierto.

Nos dicen que solo están cubiertos los daños físicos, pero no los daños en bienes materiales, lo cual, me parece que no es de recibo y una falta de respeto, porque cuando se suscribe un seguro, es imposible pensar en cada uno de los detalles y de los posibles daños que pudieran generarse, y aquí donde salen las aseguradoras con que esto o aquello no se había contemplado.

Yo, por supuesto, no quiero ir contra la asociación, todos formamos parte de ella, pero mi daño personal es grave y considero que la Asociación tiene la obligación de tener cubiertas estas eventualidades y las aseguradoras de cubrirlas, sin hacer vericuetos para escaparse de sus responsabilidades.

Les agradeceré una respuesta que pudiera orientarme.

Gracias.