¿Por qué una ONG debe estar en redes sociales? ¿Cómo debe elegirlas?

l debate ya no está en si tenemos o no tenemos que estar en las redes sociales: debemos estar en ellas. Para ello, debemos conocer qué redes hay y cual se ajusta a nuestra necesidades. De este punto, puede parecer que lo complicado es conocer qué redes hay, pero no es así. Lo realmente complicado es saber:

por qué quiero estar en redes sociales
qué red de contactos deseo crear
qué información deseo compartir
qué información deseo obtener

¿A cuáles de estas preguntas podemos/sabemos responder?
¿Tenemos en mente más o menos qué respuesta daríamos o sabemos claramente qué responder en cada una de ellas?

Una vez establecido este “destino” al que queremos llegar podremos establecer una hora de ruta que nos lleve a él. Para ello, veremos qué redes se adecuan a nuestras necesidades y cómo optimizar nuestro tiempo y presencia en ellas.

Hay dos errores clásicos de las ONG en redes sociales: el primero es subestimar el tiempo y la energía que necesitan para tener una presencia relevante y productiva en ellas. El segundo es no tener claro a quién le están hablando.

¿Deben estar en redes? Coincidimos con los compañeros: sí, pero —añadimos— no a cualquier precio. Sólo teniendo claro a quien le hablan y por qué lo hacen.

A nuestros clientes les solemos poner este ejemplo: tu página web es como tu casa y las redes, los boletines y el teléfono que aparece en tu web son tus formas de comunicarte con las casas de los demás. Hay que usarlas cuando hagan falta y tratando de ser pertinente para que las personas que no sigan, al ver nuestros mensajes no piensen “otra vez estos pesados”.

Hasta pronto ;)

Coincido con todo lo dicho por mis colegas, pero para ser más prácticos yo diría que las redes sociales son la nueva forma de comunicación masiva/ interactiva y que llega ya no sólo a los jóvenes, como se pensaba antes sino a los tomadores de decisiones, líderes de opinión y gente de alta influencia.
Por ello, los mensajes deben ser claros, directos y concisos.
las redes sociales están siendo usadas por las ONG para temas de concientización sobre causas, campañas de advocacy (abogacía) y movilización social/ comunitaria.
otro uso es el de dar voz a comunidades y poblaciones que, de otra forma, no llegaría a los medios de comunicación convencionales como televisión, radio y periódicos.
Un ejemplo muy interesante del uso de las redes sociales son los twitts sobre el reporte post 2015 de las N.N.U.U. en twitter, ##Post2015HLP, https://twitter.com/search?q=%23Post2015HLP&src=hash.
Las más recomendables son facebook, twitter, instagram, youtube, pinterest, son gratis, fácil de usar y tiene millones de usuarios, seguidores y supporters

¡Muchísimas gracias a todos por vuestras aportaciones! Habéis dado una visión muy práctica y clara del papel que las redes sociales juegan hoy en día.

Estimada Blanca,

Estoy de acuerdo con lo dicho por los compañeros. Las redes sociales más que una necesidad para una ONG tienen que ser vistas como una herramienta con muchas ventajas.

Las redes sociales te ayudan a generar transparencia y confianza, que es un aspecto necesario para una entidad como la tuya. Además, te permiten generar campañas, comunicación y respuesta rápida y eficaz a tu público. Puedes medir la eficiencia de estas comunicaciones y es muy barato (económicamente). Puedes utilizarlas para que tu público esté al día de vuestras iniciativas y actividades.

La elección de las redes sociales la tienes que hacer desde una planificación inicial que te indique qué es lo que quieres comunicar y qué objetivo tienen esas comunicaciones. Hay redes sociales profesionales (Linkedin, Xing), otras más visuales (pinterest, delicious, instagram… ten cuidado con las imágenes especialmente si trabajas con menores de edad), otras de caracter más de microblogging (Twitter), generales (facebook), blogging… Antes de lanzarte a este mundo quizá deberías hacer un curso antes para optimizar estas herramientas, ahora hay cursos online y baratos/gratuitos.

Espero haberte ayudado.
Un saludo.
Amaya.

¡Gracias Amaya! Lo dejo anotado para el post ;)

Hola Blanca!
Todas las ‘redes sociales’ virtuales o no, ofrecen a las organizaciones oportunidades varias (posibilidades de nuevos proyectos, de financiación, de colaboración, de voluntariado, etc). Las ‘redes’ nos facilitan el trabajo, nos ayudan, nos posicionan en la sociedad y nos hacen conocidas/os allí donde nos necesitan para ayudar o allí donde hay alguien que nos pueda aportar a nosotros como organización.
Dicho esto, las redes sociales virtuales ofrecen ciertas ventajas a tener en cuenta: simultaneidad, rapidez, ampliación del área de ‘llegada’, posibilidad de mostrar lo que hacemos, posibilidad de sumar colaboradores, de que quien necesite nuestros servicios/ayuda pueda contactarnos, etc. Por estas y muchas cosas más que te dicen mis compañeros es que una ONG debe estar en redes sociales.
Respecto a como debe actuar una ONG en las redes sociales virtuales, agrego a todo lo dicho que una organización debe guardar las formas y actitudes en una red, no se puede opinar desde lo personal, sino tener siempre presente que quien ‘habla’ es la organización con todo su bagage de normas y principios, como si hablara en una conferencia en tiempo real.
El que publico de las redes está relacionado con la configuración social de la organización. Las redes han de servir básicamente como medio para informar acerca de nuestras actividades y para comunicar demandas. Las organizaciones que ‘postean’ información general, que no tiene que ver con lo que ellas hacen tienden a producir en los demás cierto hastío y desviación de la atención, por eso usarla cuando realmente necesitamos informar algo es una de las garantías de llegada y éxito. No abusar de los ‘post’ es una buena medida de uso de una red organizacional. Otra cuestión relacionada con ello es hacer una escucha activa, respondiendo con criterio a lo que los seguidores proponen.
A la hora de elegir en que red hacemos una página de la organización hemos de centarnos en los objetivos , destinatarios e intereses organizacionales. Hay redes que tienen una gama amplia de uso como facebook o twiter.
Espero puedas hacer un buen trabajo Blanca!
Saludos.

Muy buenas todas las aportaciones.